如果您使用的是華為手機,手機在使用過程中出現(xiàn)藍屏現(xiàn)象,請您按照以下方法排查:
1.強制重啟設備
建議您強制重啟設備。如果不能重啟或重啟后仍然出現(xiàn)藍屏,可能是設備硬件故障。請您攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心華為客戶服務中心進行檢測處理。如果可以重啟,建議按照以下方案繼續(xù)排查,避免使用中再出現(xiàn)卡死現(xiàn)象。
2.檢查設備存儲空間
如果存儲空間低于10%,系統(tǒng)性能會急劇下降。請檢查剩余存儲空間,如果剩余空間較少,您可以使用手機管家清理存儲空間,建議保留至少20%空間。
3.檢查是否運行不兼容的應用程序
(1)多個應用程序在后臺運行會占用過多內存或其他資源,設備超出負荷可能會出現(xiàn)異常。建議您盡量避免多個應用程序同時運行。
(2)某些第三方應用與系統(tǒng)不兼容可能導致設備死機、系統(tǒng)卡死從而發(fā)生藍屏,建議您進入應用市場下載最新版本應用。
(3)如果系統(tǒng)不停報錯、無法正常開機,您可以進入安全模式安全模式,然后進入設置,搜索進入應用管理,卸載此前安裝的軟件。
4.檢查是否安裝了microSD卡
請您重新插拔microSD卡后檢查問題是否仍然存在。如果問題不存在則可能是接觸不良,如果問題仍然存在了,則可能是microSD本身損壞或與系統(tǒng)不兼容。建議更換優(yōu)質microSD卡。
5.確認是否誤刪除過系統(tǒng)文件
系統(tǒng)在運行時,無法找到對應的文件,從而發(fā)生錯亂,導致設備出現(xiàn)故障。嘗試通過華為“手機助手”修復系統(tǒng)或者通過系統(tǒng)修復恢復系統(tǒng)。
溫馨提醒:通過華為手機助手或者通過系統(tǒng)修復恢復手機系統(tǒng)版本可能會導致設備數(shù)據(jù)丟失,如果手機能正常進入系統(tǒng),請您立即備份數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)。
6.檢查系統(tǒng)版本
(1)建議您提前備份數(shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)將設備升級為最新系統(tǒng)版本。
(2)非官方系統(tǒng)會影響設備的穩(wěn)定性,導致設備出現(xiàn)異常。若您安裝過非官方系統(tǒng),建議您攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心恢復或升級系統(tǒng)。
如果問題仍然存在,請您攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行檢測處理。同時建議您使用手機時,不要點擊不明鏈接,防止被植入病毒。
溫馨提醒:如果您之前沒有備份數(shù)據(jù),恢復、升級手機系統(tǒng)版本和檢測可能有數(shù)據(jù)丟失的風險。
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1、卸載掉之前錯誤安裝的可能帶有病毒的軟件或者重新安裝系統(tǒng)。2、打開電腦機箱,然后把內存條取出來,清理一下插槽更換內存條即可解決問題。3、檢測一下硬盤的壞道情況,若是硬盤出現(xiàn)大量壞道,建議備份數(shù)據(jù)更換硬盤。如果出現(xiàn)壞道比較少,備份數(shù)據(jù)后格式化磁盤即可。
相關知識科普:
1、軟件不兼容或者有些病毒木馬感染了系統(tǒng)文件,導致電腦藍屏。如今病毒木馬種類越來越多,傳播途徑非常多,有些病毒木馬感染系統(tǒng)文件,造成系統(tǒng)文件錯誤,或導致系統(tǒng)資源耗盡,也非??赡茉斐伤{屏現(xiàn)象的發(fā)生。
2、內存條接觸不良或內存損壞導致電腦藍屏,由內存引起的藍屏故障可能大多是由于內部灰塵過多或者接觸不良導致。
3、硬盤出現(xiàn)壞道問題也經常會導致電腦藍屏,例如硬盤出現(xiàn)壞道,電腦讀取數(shù)據(jù)錯誤導致了藍屏現(xiàn)象,因為硬盤和內存一樣,承載一些數(shù)據(jù)的存取操作,如果存取/讀取系統(tǒng)文件所在的區(qū)域出現(xiàn)壞道,也會使系統(tǒng)無法正常運行及崩潰,從而導致電腦藍屏。若問題沒有解決則可能是其他原因導致的電腦藍屏。
可以嘗試通過DebuggingToolsforWindows(WDKandWinDbgdownloads)(內存轉儲文件(CrashDumpFile)判斷引起“藍屏”的大致原因,確定故障方向后,再針對具體的故障部分進行細致的排查解決。
通過分析藍屏文件,找到導致藍屏出現(xiàn)的錯誤文件信息,來判斷是驅動程序文件,還是軟件相關文件,還是系統(tǒng)內核文件,來進一步處理,例如驅動程序,請下載最新版驅動程序,卸載舊版驅動重新安裝;系統(tǒng)更新可以通過卸載更新文件或使用windowsupdate再次進行更新;
硬件如果改動后出現(xiàn)的藍屏,建議考慮兼容性問題或硬件故障,請聯(lián)系您就近的華碩服務網點;
軟件方面如有改動,建議將軟件回滾到之前的狀態(tài),或者卸載更新最新版本嘗試;
在上述操作都無效的情況下,如有系統(tǒng)備份或還原點,可以嘗試還原到之前的狀態(tài);
如系統(tǒng)還原無效,可以考慮備份全盤數(shù)據(jù)重新安裝系統(tǒng)或替換系統(tǒng)測試;
如系統(tǒng)還原過程中或系統(tǒng)安裝過程中依舊出現(xiàn)藍屏現(xiàn)象,請考慮硬件故障。
注意:如果系統(tǒng)中沒有藍屏文件,可以在“控制面板”中打開“系統(tǒng)”屬性,切換至“高級”選項卡,在“高級”選項卡中打開“啟動與故障恢復”,可以在“啟動與故障恢復”選項中找到“寫入調試信息”的下拉菜單,在下拉菜單中將“無”修改為“小內存轉儲(64KB)”、“核心內存轉儲”或“完全內存轉儲”,即可在發(fā)生“藍屏”故障時自動保存內存轉儲文件。
附:藍屏Dump文件的分析方法
相比于通過藍屏代碼查看藍屏故障原因的方法,Dump文件分析顯得更加正式。通過診斷工具展開的Dump文件,能夠獲取到包含藍屏代碼在內的更多藍屏故障信息,往往更利于診斷者對藍屏故障的診斷與定位。系統(tǒng)發(fā)生藍屏故障時產生的Dump文件就在“系統(tǒng)盤符:Windows\Minidump”文件夾下,直接拷貝出來即可。獲取的Dump文件究竟如何展開、分析呢?則需要按照以下步驟操作:
首先,打開桌面WinDbg圖標,在彈出窗口中依次點擊“File/OpenCrashDump”菜單選項,或者將winDbg程序打開后,將藍屏文件直接拖拽到軟件中。
例如,我們展開一個名為“Mini032908-01.dmp”藍屏Dump文件,展開后將獲取部分信息。
通過上面方法展開、獲得相關藍屏信息,其中,倒數(shù)第二行有“ProbablyCausedby:RtkHDAud.sys…”這樣的描述。我們知道,RtkHDAud.sys為系統(tǒng)聲卡驅動中的一個文件名稱,由此可以判斷此藍屏報錯可能跟聲卡驅動相關。
如果對某些程序、進程不知道是干什么用的,如上圖中的“RtkHDAud.sys”,我們可以將“RtkHDAud.sys”輸入到發(fā)生藍屏故障機器系統(tǒng)“搜索”里進行查找,看跟哪些驅動、程序或文件相關。此外,將該關鍵字輸入到藍屏分析網站中查找方案,或者在網絡搜索引擎里進行查找。
注意:將上圖實線框中的“!analyze-v”信息輸入到底部“虛線框”中并“回車”,將會得到如圖中所示更詳細的藍屏信息,6.11版本以上軟件只需要輸入“!analyze-v”連接即可。
1、電腦藍屏的解決方法,先軟件后硬件,一般軟件問題比較多一點。最后一次正確的配置:在開機啟動未進入到操作系統(tǒng)之前我們不停按下F8鍵,選擇“最后一次正確的配置”然后回車即可。
2、安全模式:如果“最后一次正確的配置”不能解決問題,開機就按F8,進入安全模式,用360之類的軟件修復下系統(tǒng)文件,并查殺病毒。
3、如不能修復,我們可以進入安全模式進行系統(tǒng)還原。
本文分類:科技
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發(fā)布日期:2023-04-01 08:21:08
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